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电话卡信息：

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履约服务：

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电话卡实名认证服务流程

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第1步：用户需提交个人实名信息

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第2步：商家认证用户提交的实名信息

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第3步：回传实名结果信息

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预定须知：

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【1】凡在使用地以外的地区插卡，造成的无法使用或者余额、使用天数改变的将不予退换货；

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【2】因设备不支持导致无法使用，不支持退款！建议购买前联系客服，确认自己的手机型号是否能够使用；

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【3】本店负责提供正常运营商的电话卡，如遇故障请及时联系客服，并按照客服要求有效截图协助解决问题，不联系或拒不配合的客户，不予退货退款；

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【4】运营商保留随时更改套餐内容而不告知消费者的权利，运营商会因技术升级网络改造等原因，偶尔发生推迟使用等现象。本店只保证购买之日的套餐、使用等内容符合描述，如在使用前遇到以上问题，可按照退换规则执行。 如因运营商原因造成的损失，恕不承担售价以外的其他损失。

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【5】实际信号与当地基站覆盖、上网人数、上网设备、是否有遮挡等多种因素有关，一般像机场、地下室和电梯等场所信号弱或者无服务属于正常现象，本卡支持4G/LTE，但不保证所有地区均有4G覆盖，部分地区显示3G/2G网络，非电话卡质量问题，不能以此做为退款理由。

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【6】双卡手机只能放我们的卡，不能插两张卡！不要开通其他漫游设置比如：华为天际通，小米漫游，OPPO的国际上网功能等，否则会屏蔽上网卡以及造成设置无效，从而导致无法上网！

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取消政策 ：

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【1】未发货订单可以无条件申请全额退款

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【2】已发货订单：

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开卡激活日期前3天以上申请退款：每张卡退款收取卡片工本费20元 （卡片未拆完整退回，可免扣20元）

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开卡激活日期前3天内以及开卡后：不予退换

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已发货且不属于产品质量问题的订单，因不属于7天无理由退换货商品，所以退款需买家承担寄出快递费（6元）

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【3】更改日期：

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开卡激活日期前3天以上：可免费更改一次开卡日期，第二次开始每次更改收取10元人民币手续费。

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开卡激活日期前3天内：不可更改

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费用说明 ：

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【1】本卡默认圆通或中通包邮（不含港澳台），如需发顺丰，请联系在线客服补运费。

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【2】江浙沪皖顺丰补10元，港澳台顺丰补30元，其他地址顺丰补20元，国外地址不支持邮寄

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产品说明 ：

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【1】本店所售境外电话卡，均不可在ipad，无线路由等通讯设备上使用，不可注册其他软件。

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【2】CELCOM是马来西亚国内三大的运营商之一，被称谓“海岛信号王”，当地渔民都用这个卡。

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【3】吉隆坡、兰卡威、沙巴、槟城、马六甲、新山、停泊岛、沙比岛、云顶、热浪岛、刁曼岛、亚庇、邦邦岛、浪中岛码头、卡帕莱、马达京岛(东面，新沙滩木屋没有信号)、仙本那镇、GAYA岛、军舰岛、 绿中岛、邦咯岛、关丹、神山、古晋、斗湖、西巴丹岛马努干、马穆迪岛，马布岛(部分)，诗巴丹(部分)等地方，3G/4G高速上网及电话信号都是非常不错的。

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【4】在一些尚未建立基站的偏远地区或者信号屏蔽地区，如电梯、地下室、芭雅岛、美人鱼岛、诗巴丹水屋、环滩岛、迪加岛、红树林、马达京新沙滩木屋、仙本那老虎潜水村、沙巴偏远地区，仙本那偏远地区，所有运营商的信号都会减弱甚至没有。

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